Condiciones de Compra

En esta sección de www.entradium.com (en adelante, la Plataforma) se recogen las condiciones que debes aceptar si quieres contratar alguno de los productos o servicios que ofrecemos en nuestra Plataforma. Nuestra Plataforma te permite adquirir entradas para distinto tipo de eventos organizados por numerosos organizadores así como distintos productos asociados a los eventos o artistas (por ejemplo merchandising de artistas, productos asociados a las actividades realizadas como pueden ser libros, cd, etc.). En este documento y salvo que alguno de ellos tenga alguna particularidad respecto de su contratación, nos referiremos a todos los productos que puedes comprar en Plataforma como Entradas o Productos.  

En caso de que quieras obtener información general respecto de nuestra Plataforma o respecto de nuestra Política de Privacidad, te recomendamos la lectura de estas otras secciones: Aviso Legal y Política de Cookies y de Privacidad que puedes encontrar al final del documento.  

Esperamos que estés de acuerdo con todo lo que decimos aquí y en el resto de documentos legales; si no es así, lo sentimos pero tendrás que dejar de navegar en nuestra web y no podrás usar nuestro servicio. Si es así no dudes en ponerte en contacto con nosotros para comentar cualquiera de los puntos que aquí se recogen.

El índice de los puntos contenidos en este documento es el siguiente:

  1. Aspectos básicos de la Plataforma
  2. ¿Qué opciones permite la Plataforma?
  3. ¿Cómo comprar Entradas o Productos a través de la Plataforma?
  4. Suspensión o cancelación de un Evento
  5. Política de Devoluciones
  6. Protección de Datos
  7. Baja de la Plataforma
  8. Atención al Cliente
  9. ¿En qué ley aplicable y jurisdicción se basa todo esto?

¡Empezamos!

  1. Aspectos básicos de la Plataforma

Antes de comprar entradas es importante leer detenidamente las Condiciones de Compra con el fin de estar seguros de que la Plataforma ofrece aquello que buscas y que estás de acuerdo con las condiciones de venta que ofrecemos.

Estas Condiciones de compra están a disposición del comprador antes de realizar la compra y deben ser marcadas expresamente para realizar la compra.

Al marcar la opción “Declaro haber leído las presentes Condiciones de Compra y acepto las mismas” estás de acuerdo en aceptar los siguientes términos y condiciones. Cualquier nueva característica o herramienta que pueda añadirse al actual servicio estarán también sujetas a los términos y Condiciones de Compra, si bien estas nuevas condiciones solo serán de aplicación para los Productos que ya hayas adquirido en caso de que te ofrezcan opciones más ventajosas.

La lectura y aceptación de las presentes Condiciones de Compra es condición necesaria para la utilización de los servicios de la Plataforma. Las presentes Condiciones de Compra rigen la relación del comprador de los Productos (en lo sucesivo, el “Comprador”) con el vendedor del Producto (en lo sucesivo, el Organizador) y con Crocantickets, S.L. (en adelante, “Crocantickets”) en nuestra calidad de intermediario. Crocantickets es una entidad con domicilio en la calle Santa Engracia 90, Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid (Tomo 32.205, Folio 210, Sección 8, hoja 579611, inscripción 1) y NIF B-87004933. E-mail de contacto hola@crocantickets.com.

La utilización de otros servicios ofrecidos a través de nuestra Plataforma puede encontrarse sometida a condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican las presentes Condiciones de Compra. Por lo tanto, con anterioridad a la utilización de dichos servicios, deberás leer atentamente y aceptar asimismo las correspondientes condiciones particulares propias.

Como comprador reconoces tener capacidad suficiente para contratar, haber leído y comprendido las presentes Condiciones de Compra de la Plataforma y aceptas las mismas.

  1. ¿Qué opciones permite la Plataforma?

A través de nuestra Plataforma podrás adquirir todos aquellas Entradas y Productos que te ofrecen los Organizadores registrados en la plataforma. Desde Crocantickets ofrecemos un espacio en el que puedes acceder a distintos Eventos de manera sencilla así como a los Productos asociados a los mismos. Crocantickets únicamente pone a tu disposición una Plataforma en la cual puedes acceder de manera unificada a los Eventos y puedes comprar las Entradas, en caso de que tengas dudas sobre el proceso de compra, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros en el correo hola@crocantickets.com ya que somos la Plataforma tecnológica que lo hace posible.

Debes tener en cuenta que nosotros no organizamos los Eventos ni establecemos los precios ni las condiciones de acceso a los mismos por lo que si tu duda o comentario es sobre algún Producto o Entrada en concreto, te recomendamos que te pongas en contacto directamente con el Organizador ya que podrá ofrecerte toda la información de primera mano. En cualquier caso, estamos a tu disposición y estaremos encantados de poder atenderte y de actuar como intermediario entre tú y el organizador del evento.

  1. ¿Cómo comprar Entradas o Productos a través de la Plataforma?

En caso de que estés interesado en adquirir Entradas de un Evento deberás inscribirte en el mismo; para ello deberás haber leído las características específicas del mismo con atención y estar de acuerdo con las mismas antes de comprar las Entradas. Te detallamos a continuación las distintas fases del proceso de inscripción y adquisición de Entradas:

  • Selecciona el tipo y el número de Entradas y/o Productos correspondientes;
  • Introduce los datos personales que solicite el Organizador;
  • Haz clic en el botón “comprar” tras el cual se te redirigirá a la pasarela de pago;
  • Completa los datos de pago;
  • Podrás guardar tu entrada a través de 2 vías:
  • I. En cuanto realices el pago te mostraremos una página con un botón en el que se indica “imprimir entrada”. Al hacer click en el botón te descargarás la entrada en ese mismo momento en tu ordenador.
  • II. Recibirás las Entradas correspondientes en el correo electrónico facilitado.

Este documento será en todo momento el justificante de compra, en donde se recogen los datos del Organizador para que tengas la información del mismo y puedas dirigirte directamente a él en caso de incidencia de cualquier tipo y el enlace con estas condiciones y de compra para que las tengas siempre a tu disposición .

Si hubieses tenido algún problema durante el proceso de compra, puedes ponerte en contacto con Crocantickets a través de los distintos canales de comunicación de nuestro servicio de Atención al Cliente:

Nuestro equipo de atención al cliente contestará de la manera más rápida y eficiente posible, siempre damos respuesta a todos los casos e intentamos agilizar la comunicación entre el comprador y el promotor para lograr la resolución lo más rápido posible en los casos necesarios.

En todo caso, garantizas que los datos que nos facilites son veraces y te haces responsable de comunicarnos cualquier modificación o actualización de los mismos. Por lo que, serás el único responsable de responder ante información falsa o inexacta que realices y de los datos que facilites en tus relaciones con nosotros, otros usuarios y muy en particular respecto de los Organizadores.

  1. Suspensión o cancelación de un Evento

La devolución, en caso de suspensión o cancelación del evento, la realizaremos con la confirmación por parte del Organizador dentro del plazo máximo legalmente establecido desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación. Si la suspensión se realiza una vez transcurrida más de la mitad del espectáculo, no está contemplado que se produzca devolución alguna y Las malas condiciones climatológicas no dan derecho a devolución de las Entradas. No obstante se valorará cada caso de manera individual para hacer justicia con lo acaecido en el evento.

  1. Política de Devoluciones

El criterio que aplicamos respecto de la devolución de Entradas y Productos es revisar cada caso de manera particular. El caso general es aceptar solo las devoluciones en casos de cancelaciones de los eventos o modificaciones sustanciales de los mismos. Para realizar la devolución de las entradas debemos confirmar con el Organizador exactamente qué ha pasado para proceder.

Es por eso que, en el caso de que se produzca un hecho por el que quieras solicitar la devolución de la entrada, te rogamos que nos lo comuniques y nosotros nos pondremos en contacto con el Organizador para valorar cada caso.

Respecto del derecho de desistimiento como consumidor, a título meramente informativo, te indicamos que la normativa aplicable, en concreto el artículo 103 apartado l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, excluye específicamente del derecho de desistimiento el suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento.

  1. Protección de Datos

Aquellos datos que facilites al inscribirte en un Evento en particular para adquirir Entradas y/o Productos serán incorporados en el correspondiente fichero titularidad del Organizador del Evento con el fin de gestionar tu asistencia al mismo y/o la adquisición de Entradas y/o Productos asociados a su Evento. Deberás consultar la información específica a este respecto facilitada por cada Organizador para entre otros, ejercitar tus derechos ARCO. Respecto de dicho fichero, nuestro papel será el de mero encargado de tratamiento para poder realizar nuestra prestación tecnológica relativa a la compraventa y nuestra labor como agente de cobro. En cualquier caso, como encargados de tratamiento del fichero nos obligamos a respetar todas las obligaciones y pautas que nos corresponden de acuerdo con lo recogido por la LOPD y el RD 1720/2007.

  1. Baja de la Plataforma

Podrás solicitar darte de baja de nuestra Plataforma en todo momento enviándonos un correo a hola@entradium.com y tramitaremos la misma en el plazo más breve posible. No te pediremos justificación para realizar la baja efectiva, aunque sí nos reservamos el derecho de consultarte los motivos de dicha baja con fines estadísticos y de mejora del servicio. En cualquier caso, antes de hacerlo debes tener en cuenta que:

  • No tengas ningún proceso de compra de Entradas y/o Productos abiertos.
  • Debes tener en cuenta que borraremos todos los datos asociados a tu cuenta y si más adelante decides volver a formar parte de nuestra Plataforma, tu nuevo perfil aunque esté asociado a la misma cuenta de correo, se iniciará de cero.

  1. Atención al Cliente

Te ofrecemos un servicio de Atención al Cliente, prestamos este servicio tanto a través del correo hola@crocantickets.com como en el teléfono 91.101.4789 y el formulario de contacto disponible en la Plataforma. A través de estos canales, estamos a tu disposición para que nos digas todas las dudas que tienes en relación a la Plataforma y al servicio que te prestamos a través de ella.

        La Atención al Cliente se limita al servicio de venta de Entradas y Productos y a la Plataforma, sin que podamos contestar a dudas sobre el evento en sí, política de admisión, prensa, etc., ya que no disponemos de esta información y para que la resolución de tu consulta sea lo más ágil posible deberás dirigirte directamente al Organizador.

En todos los casos, el servicio de Atención al Cliente estará disponible en el siguiente horario:

  • Lunes a jueves laborables: de 10 a 18 horas
  • Viernes laborales: de 10 a 23 horas
  • Sábados: de 17 a 23 horas
  • Domingos: de 12 a 14 horas

  1. ¿En qué ley aplicable y jurisdicción se basa todo esto?

Los presentes términos y condiciones estarán sometidos a la legislación y fuero previstos en la normativa aplicable en materia de derecho de consumidores.

Aviso Legal

Si has llegado hasta aquí es porque estás buscando información sobre quién está detrás de entradium, así que como nos gusta ser muy transparentes, te facilitamos todos nuestros datos de contacto, para que puedas transmitirnos lo que quieras. entradium (también podremos referirnos a nuestra web como la Plataforma) es titularidad de Crocantickets S.L., sociedad española domiciliada en Madrid, calle Santa Engracia 90; con N.I.F. B-87004933 y está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el Tomo 32.205, Folio 210, Sección 8ª y Hoja M-579611, inscripción 1.

Si quieres comentarnos cualquier cosa, puedes escribirnos al email hola@crocantickets.com o llamarnos al 91.101.4789 y te atenderemos encantados.

En esta sección de la Plataforma damos información general sobre la misma, pero si quieres saber cómo funcionan los servicios que ofrecemos o nuestra política de privacidad, tendrás que ir a las siguientes secciones:

  • Condiciones deContratación.
  • Política de Cookies y de Privacidad.


Esperamos que estés de acuerdo con todo lo que decimos aquí y en el resto de documentos legales; si no es así, lo sentimos pero tendrás que dejar de navegar en nuestra web y no podrás usar nuestro servicio (aunque esperamos que pronto cambies de opinión).

  1. ¿QUÉ ES ENTRADIUM?

entradium es la plataforma  dedicada a la creación de herramientas que facilitan la organización y la participación en eventos de distinto tipo, a través de la Plataforma hemos querido ofrecer tanto una forma sencilla de adquirir entradas para eventos como facilitar a los organizadores de eventos una herramienta útil y creativa para organizar y vender las entradas de sus eventos.

Por eso a través de la Plataforma, puedestener dos tipos de roles: organizador de eventos  (incluida la venta de entradas de los mismos) como comprador de entradas. Es decir que te tienes distintas opciones de interacción en la Plataforma, las características de cada una de ellas te las detallamos en nuestras Condiciones de Contratación.

  1. ¿PUEDO COMPRAR ENTRADAS SIN REGISTRARME?

Si no te registras en entradium únicamente podrás comprar entradas de los distintos eventos organizados a través de la entradium, en caso de que quieras organizar un evento, es necesario que te registres en la Plataforma.

Esta sección de la Plataforma solo regula el uso genérico de nuestra plataforma, ya que los términos específicos tanto para la compra de entradas como para la organización de eventos te los facilitaremos en las Condiciones de Contratación. Tienes la posibilidad de imprimir este documento y si tienes cualquier duda, ponemos a tu disponibilidad nuestro correo electrónico.

  1.  COMO USUARIO NO REGISTRADO ¿A QUÉ ME COMPROMETO?

El mero acceso a la Plataforma te convierte en usuario no registrado de la misma, por lo que, como ya hemos comentado, al navegar por la Plataforma estás aceptando, sin reservas, este Aviso Legal.

Con el fin de respetar entradium y a todos sus usuarios, te comprometes a lo siguiente (como verás, todo es muy razonable):

  1. Utilizar la Plataforma, sus servicios y los contenidos ofrecidos respetando la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público, de forma diligente y correcta.
  2. Entre otros aspectos, te comprometes a no realizar copias ilícitas de los contenidos mostrados en la Plataforma, difundir el contenido, reproducirlo fuera de la Plataforma, realizar capturas de pantalla, o cualquier otro acto que suponga la fijación, distribución o puesta a disposición de los materiales alojados en la Plataforma.
  3. Igualmente te comprometes a no utilizar las marcas registradas de entradium o cualquier otro derecho de propiedad industrial exclusivo nuestro.
  4. En caso de que decidas adquirir entradas a través de la Plataforma, deberás además leer y aceptar las Condiciones de Contratación relativas a la compra de entradas.

  1.  ¿CÓMO PROTEGEMOS EL CONTENIDO DE ENTRADIUM?

Esta Plataforma es el fruto del esfuerzo de nuestro equipo y de la colaboración de muchas personas. Por eso queremos recordarte que entradium está protegida por las leyes nacionales e internacionales de Propiedad Intelectual e Industrial, por lo que te recordamos que está prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición y/o transformación de la misma y/o de cualquiera de los elementos que la componen, incluyendo textos, animaciones, imágenes, vídeos, fonogramas, marcas, gráficos, logotipos, botones, archivos de software, combinaciones de colores, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, sin perjuicio de los derechos que terceras personas pudiesen tener sobre cualquiera de los elementos de la misma.

  1.  ¿HASTA DÓNDE LLEGA NUESTRA RESPONSABILIDAD?

Para poder ofrecerte entradium hay diferentes elementos que hay que tener en cuenta; por eso y a modo explicativo, te detallamos qué aspectos no dependen de nosotros y por lo tanto no serán responsabilidad nuestra ni directa ni subsidiariamente:

  1. La calidad del servicio, la velocidad de acceso, el correcto funcionamiento ni la disponibilidad ni continuidad de funcionamiento de la Plataforma.
  2. Los usos ilegítimos que los usuarios pudieran realizar de marcas comerciales, nombres de productos o servicios, o en general, de cualquier derecho de propiedad industrial de un tercero.
  3. Respecto de nuestra responsabilidad específica en relación con la venta de entradas y organización de eventos, puedes leer todos los detalles en las Condiciones de Contratación.

  1. USO DE COOKIES

Hemos querido dejar la parte más técnica para el final; como seguramente sepas, las cookies son pequeños fragmentos de información que se alojan en el terminal del usuario visitante de la Plataforma a través de su navegador. Nos reservamos el derecho de utilizar cookies para, entre otros aspectos, facilitártela navegabilidad en nuestra Plataforma y el acceso más conveniente a la información que te facilitamos contenida en la misma.

Si quieres saber más, te ofrecemos toda la información detallada de las cookies que utilizamos en nuestra Política de Cookies y de Privacidad.

Por último, queremos que la relación con nuestros usuarios sea sencilla y espontánea, por eso, si crees que alguna información o contenido de entradiumes contrario a la Ley, o crees que vulnera tus derechos, es engañoso o no cumple escrupulosamente con la ley, por favor, ponte en contacto con nosotros escribiéndonos a la dirección de correoelectrónicohola@crocantickets.como llamándonos al 91.101.4789. 

¡Bienvenido y forma parte de la mejor manera de disfrutar y organizar eventos!

POLÍTICA DE COOKIES Y DE PRIVACIDAD

Si has leído nuestro Aviso Legal, habrás comprobado que le damos especial importancia a las cookies. Esto se debe a que los organismos internacionales de Protección de Datos creen que las cookies son tan importantes que merecen una sección específica en cualquier proyecto de Internet. Así, para cumplir con sus normas, Crocantickets S.L. te informa de que utilizamos cookies en nuestra web http://entradium.com (en adelante, la Página Web); si navegas por la misma, estás aceptando la Política de Cookies que describiremos a continuación.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños ficheros o fragmentos de información que se alojan en tu ordenador a través de su navegador, con el fin de permitirte una navegación más fluida y personalizada.

¿Por qué utilizamos cookies?

Gracias a estas cookies puedes, por ejemplo, evitar tener que iniciar sesión cada vez que acudes a la Página Web, o nos permites conocer tus preferencias y así te podremos mostrar publicidad relativa a tus gustos (evitando publicidad que nada tiene que ver contigo).

¿Qué tipos de cookies existen?

Para facilitarle la comprensión de estos mecanismos, te detallamos a continuación los diferentes tipos de cookies existentes, tanto aquellas para las cuales necesitamos tu consentimiento, así como aquellas que son necesarias para la funcionalidad básica del sitio Web:

  • Cookies de carácter técnico: son necesarias y están estrictamente destinadas a permitirte navegar por la Página Web. Este tipo de cookies incluyen, por ejemplo, las cookies que se emplean al entrar con tus datos de usuaria con el fin de realizar un seguimiento de tus datos introducidos al rellenar formularios en línea, o aquellas necesarias para gestionar las estadísticas del sitio web.

  • Cookies necesarias para prestar un determinado servicio expresamente solicitado por ti: a modo de ejemplo, serán las cookies que permiten acceder a una zona privada de la web asociada con tu perfil, publicación de contenidos, apuntarte a eventos, etc.

  • Cookies gestionadas por terceros para la personalización de espacios publicitarios o uso de Social Plugins: este tipo de cookies nos permiten adaptar las diferentes secciones publicitarias que pudieran aparecer en el sitio web de acuerdo con tus gustos e intereses con el fin de personalizar el máximo posible el entorno de la Página Web de acuerdo con sus características específicas.

En particular, para la navegación en la Página Web se usan las siguientes cookies:

Nombre

Función

Permanencia

Propias de entradium

Correcto funcionamiento del sistema y proceso de compra

Hasta fin de sesión

Propias de google

Analítica y seguimiento

1 año

New Relic

Monitorización del sistema y calidad del servicio

Hasta fin de sesión

¿Puedo administrar las cookies?

Por supuesto que puedes administrar las cookies; para eso, tendrás que irte a la configuración de tu navegador y en el caso de que hubieras optado por configurar tu navegador con la opción de aceptación automática de cookies, nuestra Página Web identificará la configuración elegida con el fin de informarte de nuevo sobre este aspecto y solicitarte su autorización expresa.

Es posible ver en su navegador las diferentes opciones disponibles respecto de la gestión de la cookies: funciones básicas, mejoras en la Página Web, personalización, publicidad, etc. En función del navegador que estés utilizando, la forma de deshabilitar las cookies podrá variar. La opción más habitual es hacerlo a través del menú Opciones o Herramientas.

Crocantickets S.L. incluye en la Página Web dos apartados dedicados a las diferentes redes sociales en las que está presente, en particular Facebook y Twitter. En el caso de que selecciones la opción de acceder a dichas redes sociales será dirigido a las páginas de dichas redes sociales; por lo que deberá consultar sus Políticas de Cookies y Privacidad puesto que al tratarse de páginas de terceros, Crocantickets S.L. no tiene potestad ni conocimiento de las cookies utilizadas en sus páginas.

A modo informativo te precisamos que para deshabilitar las cookies gestionadas por terceros podrás hacerlo a través de sus páginas de gestión de cookies como por ejemplo Adobe Flash o Google Analytics.

En cualquier caso, te recordamos que en el caso de deshabilitar las cookies es posible que dejes de poder utilizar determinadas partes o secciones de la Página Web. Por último queremos recordarte (ya casi hemos terminado), que en el caso de que elimines las cookies del navegador es probable que debas instarlas nuevamente.

Otros aspectos

Mediante la navegación en la Página Web reconoces que has leído y aceptas esta Política de Cookies y autorizas la utilización por parte de Crocantickets S.L.de los diferentes tipos de cookies anteriormente mencionados, con el fin de permitirte una completa utilización de la Página Web. Si tienes dudas o quiere hacernos alguna pregunta respecto de las cookies que utilizamos, estamos a tu disposición en el correo electrónico hola@crocantickets.como en la dirección: Calle Santa Engracia 90, en la ciudad de Madrid.

PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales que facilites al registrarte en la Página Web para ser cliente nuestro o bien a través del formulario de contacto que ofrecemos en determinadas secciones para que se puedan plantear dudas (como http://entradium.com/quehago) o a través del correo y el número de teléfono de contacto, se incorporarán a un fichero de titularidad de Crocantickets S.L. denominado “Clientes y usuarios” y la finalidad de dicho fichero es recoger, tratar y conservar la información personal proporcionada para gestionar los servicios proporcionados por Crocantickets S.L. así como gestionar el motivo de tu consulta, para realizar envíos de la newsletter, información comercial, por diferentes medios, sobre las actividades, productos, servicios, ofertas, promociones especiales, de Crocantickets S.L.

Como usuario debes garantizar que las direcciones de correo electrónico proporcionadas son verdaderas, exactas, completas y actualizadas, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

Desde Crocantickets S.L. nos comprometemos al cumplimiento de nuestra obligación de secreto de los datos de carácter personal y del deber de guardarlos, y adoptaremos las medidas de seguridad necesarias para evitar su modificación, alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por Real Decreto 1720/2007 de 21 de Diciembre.

Como usuario de la Página que hayas facilitado datos de carácter personal, podrás ejercitar, directamente o mediante representante, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos, mediante solicitud escrita y firmada en la que se contengan los siguientes datos: nombre, apellidos del cliente, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del DNI o Pasaporte, y petición en que se concreta la solicitud, dirigida a la siguiente dirección de correo electrónico hola@crocantickets.com o mediante correo ordinario a la dirección: Calle Santa Engracia 90, en la ciudad de Madrid(España).