Benvolgut, Lamentem molt la frustració que vau sentir en la vostra visita al festival Mixtur i us agraïm sincerament que ens ho feu saber. A la nostra pàgina web es van indicar uns horaris d’accés gradual entre les 20:00 i les 21:00 per facilitar una entrada esglaonada del públic, ja que l’espectacle demana una entrada de 3 persones cada 4’. Tot i això, entenem perfectament que aquesta informació no va quedar prou clara, i prenem nota de la vostra queixa per millorar la comunicació en futures edicions. Ens sap molt greu que l’experiència no hagi estat la que esperàveu i, tot i que comprenem la vostra decisió, ens agradaria convidar-vos a assistir a un altre concert del festival que vosaltres escolliu, com a mostra del nostre compromís amb el públic. Ens encantaria tenir l’oportunitat de revertir aquesta impressió i demostrar-vos la nostra voluntat de millora. Salutacions cordials,